Oui. Si un produit ne porte pas la mention « Produit épuisé », il est en stock et expédié immédiatement.

Dans notre offre, vous trouverez des sols vinyles des marques Arbiton et Afirmax, ainsi que des dalles murales minérales Modee. Dans la section outlet, nous proposons également des produits provenant de fins de collections d’autres fabricants.

Ces classes indiquent le niveau de résistance du sol : 23 pour un usage domestique intensif, 32 et 33 pour un usage commercial à fort passage, et 42 pour un usage industriel nécessitant une grande robustesse.

Oui, vous pouvez commander jusqu’à 5 échantillons gratuits de sol vinyle, envoyés gratuitement chez vous.

Nous ne proposons pas de service de pose ni de contact avec un spécialiste. Cependant, notre site propose des guides de pose détaillés pour vous accompagner étape par étape.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité, sans créer de compte.

Oui, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail dans le formulaire d’inscription.

Créer un compte facilite vos achats. Vous pouvez suivre l’état de votre commande, consulter votre historique d’achats et passer vos prochaines commandes plus rapidement. Vous pouvez également enregistrer vos produits favoris et gérer vos informations personnelles.

Oui, une fois connecté à votre compte, vous pouvez à tout moment modifier vos informations d’adresse et de contact.

Cliquez sur l’option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Contactez-nous en nous envoyant un message et nous nous en occuperons pour vous.

Mesurez la longueur et la largeur de la surface puis multipliez ces valeurs pour obtenir la surface en mètres carrés. Ajoutez environ 10 % de marge pour les découpes et les éventuelles erreurs de pose.

Oui, pour les commandes de grande taille, nous proposons des remises personnalisées. Contactez-nous pour obtenir une offre détaillée.

Saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet dans le panier, avant de finaliser l’achat. La remise s’appliquera automatiquement après validation du code.

Vous pouvez régler vos achats par PayPal, Klarna ou virement bancaire.

Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte si vous en possédez un.

Oui, si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Le délai de traitement dépend de la disponibilité du produit. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours, et la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Non, nous ne proposons pas de retrait sur place.

Les échantillons de sols vinyles sont envoyés par DHL, tandis que les commandes standard sont livrées par les transporteurs Dachser.

Si vous passez une commande d’un montant supérieur à 299 €, la livraison est gratuite.

Oui, veuillez nous contacter pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible – nous vérifierons s’il est possible de modifier l’adresse.

Non, nous livrons uniquement en France.

Nous traitons les réclamations dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Vous serez informé de notre décision par e-mail.

Si vous recevez un produit endommagé, vous avez droit à un remboursement complet. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client au 01 87 65 33 30 ou par e-mail à [email protected].
Si vous constatez des dommages au moment de la livraison, rédigez un rapport de dommage avec le livreur – cela facilitera le traitement de la réclamation.

Oui, vous pouvez retourner les produits non utilisés et emballés dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours après l’achat.

Chaque produit est couvert par la garantie du fabricant. Vous trouverez les détails dans la description du produit ou dans les documents joints à votre commande.